Általános Szerződési Feltételek

1. Általános információk

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Magyar Dining Experience szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak, ideértve különösen az éttermi szolgáltatásokat, az offline pókeresteket, tematikus élményprogramokat, valamint a kapcsolódó foglalási és rendezvényszervezési szolgáltatásokat.

Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a vendég (a továbbiakban: „Vendég” vagy „Ügyfél”) jogait és kötelezettségeit, a szolgáltatások igénybevételének módját, valamint a felek közötti jogviszony lényeges feltételeit. Az ÁSZF minden olyan természetes és jogi személyre kiterjed, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, legyen az alkalmi látogató, előzetesen foglaló Vendég vagy privát rendezvény szervezője.

Az ÁSZF elfogadása a következő esetekben történik meg: a weboldal böngészésekor, online vagy telefonos foglalás leadásakor, a helyszínen történő asztalfoglaláskor, a pókeresteken való részvételkor, illetve bármely szolgáltatás igénybevételével. Az ÁSZF nyelve magyar, és a felek közötti kommunikáció elsődleges nyelve is magyar.

2. Szolgáltató adatai

Az oldalon és a helyszínen nyújtott szolgáltatásokat a Magyar Dining Experience üzemeltetője biztosítja. Az alábbi adatok a Szolgáltató azonosítására és kapcsolattartásra szolgálnak:

• Cégnév: Magyar Dining Experience Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10.
• Adószám: 12345678-2-41
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Telefonszám: +36 (1) 234 5678
• E-mail-cím: [email protected]
• Weboldal: https://magyardingexperience.com/

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően működik, rendelkezik a vendéglátó- és zeneszolgáltatáshoz, illetve a szerencsejátékhoz (offline pókerestek) szükséges engedélyekkel. A vonatkozó működési engedélyek és hatósági jóváhagyások a helyszínen, kérésre betekintésre rendelkezésre állnak.

Kapcsolattartásra és panaszkezelésre elsődlegesen az Kapcsolat oldalon elérhető csatornák szolgálnak, illetve személyesen az étterem nyitvatartási idejében.

3. Szolgáltatások leírása

A Magyar Dining Experience elsődlegesen prémium éttermi szolgáltatást nyújt, amelyhez hangulati és márkaelemként szorosan kapcsolódnak az offline pókerestek és tematikus estek. A szolgáltatások célja, hogy elegáns, intim és szórakoztató atmoszférát biztosítsanak Vendégeink számára.

3.1 Éttermi élmény

Az étteremben à la carte menü, szezonális ajánlatok és kóstoló menük érhetők el. Az éttermi kínálat részleteit a Étlap oldalon mutatjuk be. A menü, az árak, az összetevők és az allergén információk változhatnak; az aktuális és hiteles információk minden esetben a helyszínen, illetve a Szolgáltató által közölt legfrissebb tájékoztatásban találhatók.

Az éttermi szolgáltatások magukban foglalják a helyszíni fogyasztást, a személyzet által nyújtott kiszolgálást, a foglalások kezelését, valamint privát vagy félprivát szekciók biztosítását a Vendégek számára, előzetes egyeztetés alapján.

3.2 Offline pókerestek és tematikus estek

A Magyar Dining Experience rendszeres offline pókeresteket, tematikus pókeréjszakákat és esetenként zárt körű eseményeket szervez. Az események célja a társasági szórakozás, a gasztronómiai élmény és a felelős játékélmény kombinálása. Az eseményekről részletes tájékoztatás a Poker oldalon érhető el.

A pókeresteken való részvétel kizárólag 18. életévüket betöltött Vendégek számára engedélyezett, amelyet a Szolgáltató személyazonosító okmány bemutatásával ellenőrizhet. A pókerasztalok száma, a játékformák, a nevezési díjak, illetve a nyereményrendszerek eseményenként változhatnak; ezek részleteit az adott eseményhez kapcsolódó tájékoztató tartalmazza.

3.3 Privát rendezvények és egyedi szolgáltatások

Lehetőség van teljes vagy részleges teremfoglalásra, privát pókerestek, céges összejövetelek, ünnepi vacsorák és egyéb rendezvények megszervezésére. A privát rendezvények feltételei egyedi megállapodás alapján, írásban (pl. e-mail, szerződés) kerülnek rögzítésre, figyelembe véve az Foglalás oldalon elérhető általános szabályokat is.

4. Foglalási és részvételi feltételek

4.1 Asztalfoglalás

Asztalt online a Foglalások oldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen lehet foglalni. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a Vendég a Szolgáltató visszaigazolását megkapta (e-mailben, SMS-ben vagy más, előzetesen jelzett csatornán).

A foglalásokhoz időszaktól, létszámtól és eseménytől függően előleg vagy garanciaként bankkártyaadat megadása szükséges lehet. Ennek részleteiről a foglalási folyamat során, átlátható módon tájékoztatjuk a Vendéget.

4.2 Pókeresteken való részvétel

A pókeresteken való részvételhez a Vendégnek előzetesen regisztrálnia szükséges, amely történhet online, telefonon vagy a helyszínen, a szabad helyek függvényében. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a maximális asztalszám, a helyfoglaltság vagy a házirend okán a részvételt korlátozza.

• A részvétel feltétele a betöltött 18. életév és az érvényes személyazonosító okmány bemutatása.
• A nevezési díj, a vakstruktúra, a játék típusa (pl. Texas Hold'em), valamint a nyeremények feltételei minden esemény előtt egyértelműen kommunikálásra kerülnek.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a házirendet megsértő, ittas, agresszív vagy sportszerűtlen játékost a játékból kizárja és a helyszínről eltávolítsa.

4.3 Privát rendezvények feltételei

Privát rendezvények esetén a foglalás írásos visszaigazolással és adott esetben külön szerződéssel válik érvényessé. A foglalás részeként rögzítésre kerülhet minimális fogyasztási érték, teremhasználati díj, illetve lemondási határidő. Ezek megszegése esetén a Vendég kötbér vagy lemondási díj megfizetésére kötelezhető.

A foglalások módosítására és lemondására vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF 5. fejezete, valamint a foglaláskor közölt egyedi feltételek tartalmazzák.

5. Fizetési feltételek

5.1 Elfogadott fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési módokat fogadja el a helyszínen:

• Készpénz (HUF)
• Bankkártya és hitelkártya (a kasszánál jelzett típusok szerint)
• Egyes elektronikus fizetési megoldások (pl. érintéses fizetés, mobilfizetés), a mindenkori technikai lehetőségek szerint

Online foglalás esetén a Szolgáltató előlegfizetést, illetve bankkártyás garanciát kérhet. Az online fizetési tranzakciók biztonságos, titkosított csatornán keresztül történnek a fizetési szolgáltató rendszerén belül.

5.2 Előleg és lemondási díj

Nagyobb létszámú foglalás, privát rendezvény, illetve kiemelt időpontok (például ünnepnapok, tematikus pókerestek) esetén a Szolgáltató előleg fizetését kérheti. Az előleg mértéke és a lemondási határidő az adott foglalás visszaigazolásában egyértelműen kerül rögzítésre.

Ha a Vendég a foglalást a lemondási határidőn túl mondja le, vagy nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult az előleget lemondási díjként megtartani, illetve bankkártya-garancia esetén a megállapított lemondási díjat terhelni. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a lemondási feltételek minden esetben átláthatók, érthetők és arányosak legyenek.

5.3 Árak és számlázás

A menüben, a honlapon vagy a helyszínen feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha ettől eltérő jelölést tartalmaznak. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, ugyanakkor a már visszaigazolt foglalások esetén a Vendég a visszaigazoláskor érvényes, írásban közölt áron jogosult a szolgáltatás igénybevételére, kivéve, ha nyilvánvaló elírásról vagy tévedésről van szó.

A fogyasztásról a Szolgáltató számlát állít ki, amely elektronikus vagy papír alapon kerül átadásra, a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelően.

6. Magatartási és öltözködési szabályok

6.1 Magatartási elvárások

A Magyar Dining Experience célja egy elegáns, biztonságos és kellemes légkör megteremtése minden Vendég számára. Ennek érdekében az alábbi magatartási szabályok betartása kötelező:

• Tilos a rendzavarás, az agresszív, fenyegető vagy másokat sértő magatartás.
• Tilos a diszkriminatív, gyűlöletkeltő vagy zaklató megnyilvánulás bármely formája.
• A Vendég köteles betartani a személyzet utasításait, különösen a biztonsági, tűzvédelmi és házirendi szabályokkal kapcsolatban.
• A Szolgáltató jogosult a szabályokat megszegő Vendéget a szolgáltatásból kizárni, és szükség esetén a helyszínről eltávolítani.

6.2 Felelős alkoholfogyasztás és játék

A Szolgáltató a felelős alkoholfogyasztás és a felelős játék elveit követi. A személyzet megtagadhatja további alkohol felszolgálását a nyilvánvalóan ittas Vendégeknek, illetve kizárhatja őket a játékból vagy a további szolgáltatások igénybevételéből.

A pókeresteken való részvétel önkéntes, és a Vendég saját felelőssége mellett történik. A Szolgáltató kiemelten javasolja, hogy a Vendég csak olyan mértékben vállaljon kockázatot, amelyet anyagi helyzete és személyes megítélése lehetővé tesz.

6.3 Öltözködési elvárások (dress code)

A Magyar Dining Experience dress code-ja okos, elegáns, ugyanakkor kényelmes megjelenést vár el:

• Ajánlott: smart casual vagy elegáns öltözet (ing, blúz, elegáns nadrág vagy szoknya, zárt cipő).
• Kerülendő: sportmezek, strandpapucs, túlzottan sportos vagy elhanyagolt megjelenés.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a dress code-nak nem megfelelő Vendégektől a belépést vagy a részvételt megtagadja, különös tekintettel kiemelt és tematikus pókerestekre.

7. Adatkezelési rendelkezések

A Vendégek személyes adatainak kezelése során a Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (különösen az általános adatvédelmi rendelet – GDPR – és az Info tv.) rendelkezéseit tartja be. A jelen fejezet rövid összefoglalót ad az adatkezelés főbb elveiről; a részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

7.1 Kezelt adatok köre és célja

A Szolgáltató tipikusan az alábbi személyes adatokat kezeli:

• Név, elérhetőségek (e-mail, telefonszám) – foglalás és kapcsolattartás céljából.
• Számlázási adatok – jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez.
• Életkor igazolásához szükséges adatok – pókeresteken való részvétel, alkohol-fogyasztás jogszerű biztosítása érdekében.
• Preferenciák, megjegyzések (pl. allergia, különleges igények) – szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

7.2 Adatkezelés jogalapja és időtartama

Az adatkezelés jogalapja elsősorban a szerződés teljesítése (foglalás, rendezvényszervezés), jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, bizonylat-megőrzés), valamint a Szolgáltató jogos érdeke (tevékenység biztonságos működtetése, vitás kérdések rendezése). Bizonyos esetekben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. marketing-kommunikáció).

Az adatok megőrzési ideje a vonatkozó jogszabályok, illetve a szolgáltatás jellegének megfelelően kerül meghatározásra. A Vendég kérésére az adatkezelési gyakorlatról bővebb tájékoztatást adunk.

7.3 Vendég jogai

A Vendég jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A részleteket és a joggyakorlás módját a Privacy Policy oldal tartalmazza.

8. Felelősség és záradékok

8.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy szolgáltatásait a lehető legmagasabb színvonalon, biztonságosan és jogszerűen nyújtsa. Felelős a saját vagy alkalmazottai szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozott károkért a vonatkozó jogszabályi keretek között.

A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek:

• a Vendég saját hibájából, gondatlanságából, a házirend vagy az ÁSZF megszegéséből erednek;
• elkerülhetetlen, előre nem látható külső okokra (vis maior), pl. hatósági intézkedésre, természeti katasztrófára, technikai meghibásodásra vezethetők vissza;
• harmadik személy, más Vendég vagy külső szolgáltató magatartásából származnak, amely felett a Szolgáltató nem gyakorolhat érdemi ellenőrzést.

8.2 Vendég felelőssége

A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet szándékosan vagy gondatlanságból okoz a Szolgáltató eszközeiben, berendezéseiben, ingatlanában vagy más Vendégek tulajdonában. Ilyen esetben a Vendég köteles a kárt a Szolgáltató felhívására haladéktalanul megtéríteni.

8.3 Jogi nyilatkozatok

A weboldalon található leírások, képek, menük és programismertetők tájékoztató jellegűek. Bár a Szolgáltató törekszik az adatok naprakészen tartására, a tényleges kínálat, árak és elérhetőségek az aktuális helyszíni tájékoztatás szerint alakulnak.

A jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen, jogszabállyal ellentétes vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.

9. Módosítási jogok és elérhetőségek

9.1 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalúan, a jogszabályi keretek között bármikor módosítsa vagy kiegészítse. A módosított rendelkezések a honlapon történő közzététel időpontjától hatályosak, kivéve, ha a Szolgáltató eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak, kivéve, ha a jogszabályváltozás vagy hatósági kötelezés másként nem rendelkezik.

9.2 Kapcsolatfelvétel kérdések vagy reklamáció esetén

Az ÁSZF-fel, a szolgáltatásokkal, a foglalásokkal vagy a számlázással kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszával az alábbi csatornákon veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Online űrlap: Kapcsolat oldal
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 (1) 234 5678nyitvatartási időben)
• Személyesen: az étterem recepcióján nyitvatartási időben

A Szolgáltató minden beérkező megkeresésre és panaszra a vonatkozó jogszabályi határidőkön belül, jellemzően 30 napon belül válaszol. Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Vendég jogosult a jogorvoslati lehetőségekkel élni, ideértve a békéltető testülethez vagy a bírósághoz fordulást.